La clientela fidelizzata si riferisce a quei clienti che hanno sviluppato una relazione a lungo termine con un’azienda o un marchio. Sono clienti che continuano a fare affari con l’azienda in modo regolare e che dimostrano un alto livello di fedeltà e impegno verso il marchio.
Uno dei principali vantaggi della clientela fidelizzata è la riduzione dei costi di acquisizione dei clienti. Acquisire nuovi clienti può essere costoso in termini di risorse, tempo e sforzi di marketing. Al contrario, mantenere i clienti esistenti richiede uno sforzo minore poiché è già stata stabilita una relazione di fiducia. Inoltre, i clienti fidelizzati tendono a fare acquisti più frequenti, il che aumenta il valore a vita del cliente e contribuisce a una maggiore redditività per l’azienda.
Nella relazione tra brand e consumatori, quindi, è fondamentale l’elemento della fiducia; è l’ingrediente chiave che permette ai consumatori di sentirsi a proprio agio nell’interagire con un’azienda, acquistare i suoi prodotti o servizi e stabilire una relazione duratura.
Per raggiungere un alto livello di fidelizzazione, è necessario attuare strategie di remarketing.
Il remarketink, noto anche come targeting pubblicitario comportamentale, è una strategia di marketing digitale che mira a raggiungere nuovamente gli utenti che hanno interagito con un’azienda o hanno visitato il suo sito web in passato. L’obiettivo principale del remarketing è aumentare le conversioni e incoraggiare gli utenti a compiere un’azione specifica, come completare un acquisto o fornire le proprie informazioni di contatto.
Il remarketing può essere attuato in diversi modi: tramite email, tramite l’offerta di promozioni personalizzate, attraverso il tracciamento dei comportamenti degli utenti sul sito web oppure sui social media.
La strategia di remarketing, inoltre, può essere eseguita dagli agenti di commercio; questa può essere intesa come una strategia di follow-up e mantenimento del contatto con i potenziali clienti o i clienti esistenti che sono già stati contattati o hanno avuto un’interazione con l’agente. Questo tipo di remarketing è spesso utilizzato nel settore delle vendite B2B (business-to-business), in cui gli agenti di commercio hanno il compito di stabilire relazioni commerciali e di generare vendite.
Gestire il proprio business tramite agenti di commercio è molto vantaggioso per le aziende perché l’agente rappresenta l’azienda e i suoi prodotti o servizi presso i clienti, negozia le vendite e gestisce le relazioni con i clienti.
Scegliere il migliore agente commerciale per un’azienda non è semplice, ma è un’attività indispensabile soprattutto per le imprese medio/piccole.
La ricerca agenti di commercio , dunque, è un processo complesso che dovrebbero svolgere solo agenzie specializzate.
